Você pode solicitar a exclusão dos dados associados ao uso do site ou da plataforma pelo canal de privacidade ou pelo formulário de contato.
Use o e-mail de privacidade exibido no rodapé ou selecione Privacidade e exclusão no formulário. Informe o e-mail da conta, o número empresarial com código do país e quais dados deseja excluir. Não envie senhas ou códigos de autenticação.
Podemos solicitar informações mínimas para verificar sua identidade e a autorização para agir em nome da empresa. Para dados de uma conversa com um de nossos clientes, também pode ser necessário contatar a empresa controladora.
Buscamos confirmar o recebimento em até dois dias úteis e responder ao pedido em até quinze dias, observados os prazos legais aplicáveis. Se houver impedimento ou necessidade de prazo adicional, explicaremos o motivo e os próximos passos.
Dados de cadastro, mensagens e registros operacionais vinculados à conta podem ser eliminados ou anonimizados conforme a solicitação e as instruções do controlador. Registros exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos podem ser preservados com acesso restrito. Cópias de segurança seguem seu ciclo de expiração. A exclusão na Smart Hub não apaga automaticamente cópias mantidas pela Meta ou por destinatários.
Entre nas configurações do Facebook/Meta e procure Integrações comerciais ou as permissões do portfólio empresarial. Localize a Smart Hub e remova o acesso. Os nomes dos menus podem mudar. Revogar a permissão interrompe o acesso futuro, mas não substitui a solicitação de exclusão de dados já armazenados.